Política de devoluciones

Cancelación de orden

Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas cambiarlo o cancelarlo, debe contactarnos dentro de 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío, ya no se puede cancelar.

Reembolsos

Su satisfacción es nuestra #1 prioridad. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:

  • no los recibes en el tiempo garantizado (45 dias sin incluir 2-5 día de procesamiento)
  • recibes el artículo equivocado
  • no quieres el producto que has recibido (pero debe devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar)

No emitimos el reembolso si:

  • su pedido no llega debido a factores bajo su control (p.ej. proporcionar la dirección de envío incorrecta)
  • su pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (p.ej. no despachado por la aduana, retrasado por un desastre natural).

*Puede enviar solicitudes de reembolso dentro de 15 días después del período garantizado para la entrega (45 días) ha expirado. Puedes hacerlo enviando un mensaje a Contáctenos página.

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