Cancelamento do pedido
Todos os pedidos podem ser cancelados até serem enviados. Se o seu pedido foi pago e você precisa alterá-lo ou cancelá-lo, você deve entrar em contato conosco dentro 12 horas. Uma vez iniciado o processo de embalagem e envio, não pode mais ser cancelado.
Reembolsos
Sua satisfação é nossa #1 prioridade. Portanto, você pode solicitar um reembolso ou reenvio para produtos encomendados se:
- você não os recebe dentro do tempo garantido (45 dias não incluindo 2-5 processamento do dia)
- você recebeu o item errado
- você não quer o produto que você recebeu (mas você deve devolver o item às suas custas e o item não deve ser usado)
Não emitimos o reembolso se:
- seu pedido não chega devido a fatores sob seu controle (por exemplo. fornecer o endereço de entrega errado)
- seu pedido não chega devido a circunstâncias excepcionais fora do nosso controle (por exemplo. não liberado pela alfândega, atrasado por um desastre natural).
*Você pode enviar solicitações de reembolso dentro de 15 dias após o prazo garantido para entrega (45 dias) expirou. Você pode fazer isso enviando uma mensagem no Contate-Nos página.